FAQ
Qui est Atelier CHAUVANCE ?
Atelier Chauvance est un atelier horloger, qui ne fabrique pas de montre en son nom, mais a pour volonté de prodiguer l’ensemble des services horlogers autour de votre garde-temps.
Atelier Chauvance is a watchmaking workshop, which does not manufacture a watch in its name, but aims to provide all watchmaking services around your timepiece.
Quels sont nos services ?
Notre cœur de métier est bien sur la personnalisation de garde-temps mais notre but est avant tout de créer un cercle vertueux autour de votre montre c‘est pourquoi nous vous proposons avant tout d’être votre partenaire, votre intermédiaire quel que soit votre projet. C’est pourquoi nous fournissons aussi les services suivants :
- Achat
- Vente
- Entretien
Comment faire appel à nos services ?
Vous pouvez nous contacter directement par notre site internet à l’aide de nos formulaires ou vous pouvez aussi vous rendre sur notre page de « contact » ainsi qu’Instagram.
Durée de la Garantie ?
La garantie d’Atelier Chauvance n’est pas la même suivant le service :
Personnalisation : 5 ans pour une montre neuve / 2 ans pour une montre hors garantie
Service Horloger : 1 an
Achat/Vente : 5 ans pour une montre neuve / 2 ans pour une montre hors garantie
Qu’est-ce que la personnalisation ?
La personnalisation ou customisation est par définition la modification d’une montre appartenant à une personne privée, effectuée par ATELIER CHAUVANCE, dans l’idée de la rendre unique.
La customisation n’est que peu approuvé par les marques sur lesquelles nous travaillons. C’est pour cette raison que notre savoir-faire ne se destine qu’au client n’utilisant leurs montres qu’à des fins personnelles et non commerciales.
Sur quels garde-temps ATELIER CHAUVANCE peut intervenir ?
ATELIER CHAUVANCE opère sur tous les modèles de toutes les marques. En revanche il vous sera demandé de prouver la propriété de la montre en fournissant si possible les différents documents liés à votre bien.
Nous sommes bien sûr à votre entière disposition si vous souhaitez plus d’information.
Si je n’ai pas de garde-temps, est-ce que vous pouvez m’en trouver un à personnaliser ?
OUI nous pouvons. Nous chercherons votre montre. Dès que la montre est officiellement votre propriété nous serons alors à même de pouvoir la personnaliser à votre gout.
Quel est le coût et la durée d’une personnalisation ?
Le coût et le délai varie selon la profondeur de votre personnalisation.
Que se passe-t-il si vous effectué une customisation sur une montre encore sous garantie ?
La modification de la montre même pour une simple gravure entraine la nullité de la garantie donnée par le fabricant. Il est même possible que le fabricant refuse d’intervenir sur votre montre si vous souhaitez la réparer. C’est pourquoi nous proposons à notre clientèle un service d’intervention ainsi que le remplacement de la garantie perdue par celle de notre Atelier.
Nous garantissions les services que nous effectuons sur votre montre pendant une durée de 5 ans pour une montre neuve et de 2 ans pour une montre n’étant plus sous garantie. Bien sûr, celle-ci ne couvre pas l’usure du temps, la perte, le vol ou les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l’intervention de tiers non autorisés par nous après notre travail.
Comment s’organise le paiement de vos services ?
Du fait de notre dévouement total envers vous et votre projet nous ne pouvons envisager de fournir notre temps et nos compétences sans être certains de votre engagement à notre encontre.
C ‘est pourquoi, en ce qui concerne les mandats de recherches à l’Achat nous prenons dès la signature du mandat une « Front Fee ». Notre commission d’achat ou de vente variera selon son prix d’achat ou de vente final.
Pour notre service de personnalisation et d’horlogerie nous demanderons un acompte de 50% du montant du devis final et le paiement du solde lors de la finalisation du projet.
Comment puis-je payer ATELIER CHAUVANCE ?
Vous pouvez payer par virement bancaire en CHF, EUR ou USD. Nous sommes bien sûr à votre entière disposition si vous souhaitez plus d’information.
Comment faire parvenir mon garde-temps à ATELIER CHAUVANCE ?
Vous pouvez venir nous rencontrer ou nous pouvons nous déplacer jusqu’à vous. Beaucoup de nos clients nous font parvenir leurs biens par courrier sécurisé en utilisant un prestataire de transport. Nous utilisons pour notre part Ferrari Group.
Comment récupérez-vous votre montre ?
Dès que nous recevons le paiement final de votre facture, nous serons en capacité de vous restituer votre pièce unique. Vous aurez la possibilité qu’elle vous soit remise par nos soins à l‘adresse de votre choix, en mains propres dans notre atelier en Suisse, ou par courrier sécurisé.
Votre montre customisée sera accompagnée d’un certificat d’authenticité et de garantie tous deux signés et datés.
Qu’est ce que le Mandat ?
Vous n’avez pas temps de vous occuper de chercher ou de vendre une montre, que vous vous sentez perdu face aux offres ou que vous ne vous sentez pas en sécurité à l’idée de dépenser des dizaines de milliers de CHF pour une montre qui peut être fausse ou que vous ne recevrez tout simplement pas … nous vous proposons d’être votre intermédiaire et de faire ce travail en votre nom.
Grace à ce mandat de vente ou d’achat signé entre vous et l’Atelier Chauvance, vous nous donnez pouvoir en votre nom de gérer la vente ou l’achat du Garde de Temps de vos rêves.